پرسش های متداول

۱- یکی از پکیج ها را خریداری نمودم اما هنوز هم در هنگام دانلود ارور میدهد یا هنوز هیچ پکیجی برای من فعال نشده است.چرا؟

علت این است که احتمالا شما قبل از خریداری این پکیج، یک تراکنش ناموفق ثبت کرده اید یا بعد از پرداخت موفق، بدلایل فنی، به سایت ارجاع داده نشدید. برای رفع این مشکل، هرچه سریعتر مراتب را از طریق بخش پشتیبانی موجود در پنل کاربری خود، اطلاع دهید تا این مورد برطرف گردد.

۲- برای ارتباط با بخش پشتیانی سایت کدام راه سریعتر است؟

قسمت پشتیبانی موجود در پنل کاربری، سریعترین و بهترین راه برای ارتباط با کارشناسان سایت می باشد.

۳- فایل های خریداری شده با چه نرم افزاری باز می شوند؟

بعد از دانلود هر یک از محصولات سایت، ابتدا باید با یکی از نرم افزار های WinRAR یا WinZIP آن را از حالت فشرده خارج کرده و سپس در همه نرم افزار های گرافیکی بکار بگیرید.

۴- زمان انقضای لینک دانلود فایل هایی که خریداری میکنیم چقدر است؟

در حال حاضر تمامی محصولات بعد از پرداخت هزینه، بصورت مادام العمر قابل دانلود می باشند. در صورت تغییر قوانین سایت، اطلاع رسانی خواهد شد.

۵- یک عکس دوربری شده را خریداری کردم اما عکس بدون زمینه در آن نیست یا خراب است. علت چیست؟

این مورد میتواند عللی مانند کم بودن سرعت اینترنت و در نتیجه اختلال در زمان دانلود و یا مشکل ویروسی بودن رایانه شما را داشته باشد. در اینصورت یکبار دیگر نسبت به دانلود و یا استفاده در رایانه ای دیگر اقدام کنید. در صورت ادامه این مشکل، از بخش پشتیبانی موجود در پروفایل خود، مراتب را گزارش دهید.

۶- فایل های خریداری شده در چه نرم افزار هایی قابل استفاده هستند؟

در تمامی نرم افزار های گرافیکی موجود.

۷- محصولات را تکی بخرم بهتر است یا خرید پکیج بصرف تر است؟

پکیج های ارائه شده، در حال حاضر شامل تا ۹۰ درصد تخفیف نسبت به خرید تکی می باشند.

۸- آیا خرید اشتراک از سایت، شامل تخفیف می شود؟ چقدر؟

بله. در حال حاضر تا ۹۰ درصد.

۹- آیا امکان ارتقاء اشتراک وجود دارد؟

بله کاملا. در هر زمانی میتوانید با پرداخت مابه التفاوت پکیج قوی تر، پکیج مورد استفاده خود را ارتقاء دهید.

۱۰- انواع فایل های سایت و روش خرید هر کدام به چه شکل است؟

در حال حاضر دو نوع محصول در سایت جهت ارائه بارگذاری خواهد شد. ۱- تصاویر دوربری شده ۲- فایل های لایه باز. تصاویر دوربری شده را میتوانید هم بصورت تکی و هم با خرید پکیج های تشویقی خرید نمایید اما خرید فایل های لایه باز، تنها بصورت تکی قابل خرید و دانلود می باشد.

۱۱- رمز ورود خود را فراموش کرده ام. چکار کنم؟

کافیست از طریق صفحه ورود، و کلیک روی گزینه “فراموشی رمز عبور” نسبت به بازیابی پسورد اکانت خود اقدام نمایید. بدیهیست، رمز عبور جدید به ایمیل ثبت نامی شما ارسال خواهد شد.

۱۲- ایمیل بازیابی رمز عبور را دریافت نمیکنم. علت چیست؟

ممکن است ایمیل بازیابی به پوشه اسپم ایمیل شما رفته باشد. در غیر اینصورت حتما از طریق فرم تماس با ما، نام کاربری خود را برای ما ارسال کنید تا پسورد جدید به ایمیل موجود در اطلاعات کاربری شما ارسال شود.

۱۳- حق کپی رایت محصولات سایت بُرچین.آی آر به چه صورت است؟

از گردآوری، دوربری تا بارگذاری تمامی محصولات سایت بُرچین زحمات زیادی کشیده می شود. بدیهیست فروش مجدد آن از نظر شرعی و قانونی محل ایراد است. اما تهیه قانونی و استفاده از تمامی محصولات رایگان و غیررایگان موجود، در طرح های گرافیکی اعم از تجاری و غیرتجاری بلامانع است.

۱۴- فایل ها را نمیتوانم با دانلود منیجر دانلود کنم!!

لطفا نسخه بروز دانلود منیجر را از اینترنت دانلود کرده و مجدداً نصب نمایید.

۱۵- آیا امکان پس گرفتن مبلغ اشتراک خریداری شده وجود دارد؟

در صورت عدم استفاده از اشتراک، بله. در غیر اینصورت با کسر تعداد محصولات غیررایگان دانلود شده، مبلغ باقی مانده به حساب اعلام شده از طرف شما عودت داده خواهد شد.